Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen ARAY VOID CENTURY LTD, Tepeleniou 13, Tepelenio Court, 2nd Floor, 8010 Paphos, Zypern (nachfolgend „Anbieter"), handelnd unter dem Handelsnamen bewertungsradierer, und dem Kunden (nachfolgend „Kunde"). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.

2. Vertragsschluss

Die Anfrage über das Formular und die kostenlose Ersteinschätzung sind unverbindlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Beanstandung der genannten Bewertungen in Textform (E-Mail genügt) beauftragt und der Anbieter die Beauftragung bestätigt.

3. Leistung

Der Anbieter prüft die vom Kunden benannten, öffentlich sichtbaren Bewertungen auf Verstöße gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform und beanstandet aussichtsreiche Bewertungen über das Meldeverfahren der Plattform mit dem Ziel der Entfernung. Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung, nimmt keinen Kontakt zu Verfassern auf und erstellt keine Bewertungen. Die Entscheidung über die Entfernung trifft ausschließlich die Plattform.

4. Erfolgsabhängige Vergütung

Eine Vergütung ist ausschließlich für Bewertungen geschuldet, die nach der Beanstandung entfernt wurden und sieben Tage nach der Entfernung weiterhin nicht öffentlich sichtbar sind. Die Vergütung beträgt je entfernter Bewertung 89 € netto; für Betriebe der Gastronomie (Restaurants, Cafés, Bars, Imbisse, Lieferküchen, Catering) 59 € netto. Umfasst ein Auftrag mehr als zehn Bewertungen, gilt für alle Bewertungen dieses Auftrags der gestaffelte Preis je Bewertung: 1 bis 10 Bewertungen 89 € (Gastronomie 59 €); 11 bis 20 Bewertungen 79 € (Gastronomie 49 €); 21 bis 30 Bewertungen 69 € (Gastronomie 39 €); 31 bis 40 Bewertungen 59 € (Gastronomie 29 €); ab 41 Bewertungen 49 € (Gastronomie 19 €), jeweils netto. Der jeweils geltende Preis wird in der Auftragsbestätigung genannt. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer; bei Kunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in einem anderen EU-Staat als dem Sitzstaat des Anbieters gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

Es fallen keine Vorkosten, keine Pauschalen und keine laufenden Gebühren an. Es handelt sich um eine einmalige Leistung ohne Abonnement und ohne automatische Verlängerung.

Express. Wählt der Kunde die Express-Bearbeitung, reicht der Anbieter die Beanstandung innerhalb von zwei Stunden nach Auftragsbestätigung ein, auch samstags. Wird die Bewertung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung entfernt und bleibt sie sieben Tage entfernt, erhöht sich die Vergütung für diese Bewertung um 30 € netto. Wird die Bewertung später entfernt, gilt die Vergütung ohne Aufschlag; wird sie nicht entfernt, ist nichts geschuldet.

5. Rechnung und Zahlung

Die Rechnung wird nach Ablauf der Sieben-Tage-Frist elektronisch gestellt und ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar, per Überweisung oder über die in der Rechnung angebotenen Zahlungsdienste (z. B. PayPal, Apple Pay).

6. Mitwirkung des Kunden

Bewertungen mit öffentlicher Inhaberantwort müssen vor der Beanstandung vom Kunden entfernt werden, da die Plattform die Beanstandung sonst automatisiert ablehnt. Der Kunde versichert, zur Beauftragung für den betroffenen Betrieb berechtigt zu sein, und erteilt dem Anbieter alle für die Beanstandung nötigen Auskünfte wahrheitsgemäß.

7. Ersteinschätzung und Bearbeitung

Die Ersteinschätzung erfolgt kostenlos, in der Regel innerhalb einer Stunde zu den üblichen Geschäftszeiten an Werktagen, und ist unverbindlich. Die Beanstandung wird in der Regel innerhalb von 4 Werktagen nach Beauftragung eingereicht; die Dauer bis zur Entscheidung der Plattform liegt außerhalb des Einflusses des Anbieters.

8. Ablehnung durch die Plattform

Wird eine Bewertung nicht entfernt, entstehen dem Kunden keine Kosten. Eine erneute Beanstandung derselben Bewertung erfolgt nach Einschätzung des Anbieters ebenfalls ohne Kosten.

9. Wiederherstellung

Wird eine entfernte Bewertung nach der Abrechnung von der Plattform wiederhergestellt oder veröffentlicht derselbe Verfasser eine neue Bewertung, beanstandet der Anbieter diese einmalig ohne zusätzliche Kosten. Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht nicht.

10. Haftung

Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Richtlinienänderungen oder Verzögerungen der Plattform und nicht für Reaktionen des Verfassers. Im Übrigen haftet der Anbieter nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Abwicklung erfolgt vertraulich. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeitet; Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.